Gestione della Qualità

Oltre ai requisiti qualitativi di base fissati dalla legge, ALVAD ha introdotto le misure seguenti:

•Analisi periodica dei dati raccolti tramite HomeCareData

•Revisione sistematica dei processi di cura e degli aspetti di gestione del Servizio

•Formazione continua del personale curante

•Sportello di ascolto "Un aiuto per chi aiuta"

•Aggiornamenti e rivalutazioni periodiche secondo linee guida internazionali (EBN)

•Gestione informatizzata dei documenti

•Gestione degli eventi avversi con sistema di segnalazione CIRS (Critical Incident Reporting System)

•Sondaggi rivolti a utenti e  dipendenti

•Gestione dei reclami/idee di miglioramento interni ed esterni

•Collaborazione con altri fornitori di servizi per garantire un'assistenza ottimale (medici, case di cura, ospedali,..)

•Colloqui singoli periodici con tutto il personale